一速遞承諾妥善保存用户所上傳的個人信息，直接提交給海關進行查驗，絕不用做其它途徑，其他任何人均無法查看。
因不可抗因素(如火災、地震、網絡通信線路受損等)或系統故障等因素造成的個人信息丟失，致使用户需再次向一速遞提供必需的個人信息，用户應給予配合
海關相關規定請參考《中華人民共和國海關對進出境快件監管辦法》第二十二條